ワンストップ型の「外国人相談窓口」を開設

ページ番号1003880  更新日 2024年1月19日

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市では、外国人市民が生活に関する情報や相談場所に適切・迅速に到達できるよう、多言語で情報提供や相談を行うワンストップ型の「外国人相談窓口」を開設します。

写真:外国人相談窓口の様子

開設日時

市役所開庁日の午前8時30分から午後5時15分まで

開設場所

地域つながり課(市役所2階)

内容

相談員による相談

ベトナム語及びポルトガル語通訳各1名が外国人市民の相談に応じます。
また、必要に応じて専門の担当部署へご案内します。

対応可能な曜日

月曜日から金曜日まで

言語別の対応可能な時間

ベトナム語
午前8時30分から午後5時まで
ポルトガル語
午前9時から午後1時まで

多言語テレビ電話通訳・3者間電話通訳サービスの活用

テレビ電話通訳・3者間電話通訳を通じて、コールセンターのオペレーターが多言語で通訳を行います。
この通訳を活用して、職員が相談に応じます。

対応言語(14言語)

ポルトガル語、スペイン語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピン語、タイ語、フランス語、ネパール語、ヒンディー語、ロシア語、インドネシア語、ミャンマー語

対応可能な曜日

月曜日から金曜日まで

言語別の対応可能な時間

ポルトガル語、スペイン語、英語、中国語、韓国語、フィリピン語、ベトナム語、ネパール語
午前8時30分から午後5時15分まで
タイ語、ヒンディー語、インドネシア語、ミャンマー語
午前9時から午後5時15分まで
フランス語、ロシア語
午前10時から午後5時15分まで

3者間電話通訳サービスの電話番号

設定電話番号:0563-65-2468(内線2410)
※上記の設定電話番号、または内線で2410に転送を行うことで株式会社ポリグロットリンクに現在の通話がそのまま転送され、3者間電話通訳が開始される。

このページに関するお問い合わせ

市民部 地域つながり課
〒445-8501 西尾市寄住町下田22番地

電話
  • 市民協働:0563-65-2178
  • 地域支援:0563-65-2107
ファクス
0563-56-2175

市民部地域つながり課へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。